Этот курс для Вас, если

Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании
Не знаете с чего начать и что можно сделать самим

Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора
Понимаете, что справитесь своими силами

Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно
Неудобно работать, часть функций не используется

У вас не хватает знаний по возможностям системы
Нет понятной инструкции с примерами


Что будет на курсе?

Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24
Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе

Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями
Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки

Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки
Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы

Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика
Информационная поддержка для самостоятельного изучения


В результате прохождения курса Вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:

- Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
- Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
- Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
- Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
- Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
- Контролировать все показатели работы менеджеров.

Спойлер: Программа курса

Программа курса

Урок 1
Общая информация о курсе

• Введение;
• Общая информация о курсе;
• Структура курса;
• Правила обучения.

Урок 2
Для чего нужна CRM-система?

• Для чего нужна CRM-система;
• Как CRM помогает поднять продажи;
• Обязательные инструменты;
• Результат внедрения CRM-системы.

Урок 3
О системе Битрикс24

• Разбор основных возможностей Битрикс24;
• Облако или коробка?;
• Выбор тарифа;
• Ссылки на полезные материалы по системе.

Урок 4
Этапы внедрения. Чек-лист

• Этапы внедрения CRM-системы;
• Чек-лист внедрения;
• Шаблон технического задания;
• Ошибки внедрения и как их избежать.

Урок 5
Регистрация, общие настройки

• Регистрация. Общие настройки портала;
• Настройка личного профиля;
• Настройка интерфейса и элементов меню;
• Включение льготного периода.

Урок 6
Сотрудники и структура

• Добавление пользователей в систему;
• Работа со списком сотрудников;
• Настройка структуры компании;
• Увольнение сотрудника.

Урок 7
Настройка прав доступа

• Создание ролей в системе;
• Настройка прав доступ для роли;
• Присвоение роли сотруднику;
• Особенности распределения прав.

Урок 8
Интеграция с телефонией

• Варианты подключения телефонии;
• Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
• Способы подключения внешней АТС;
• Описание работы с телефонией.

Урок 9
Интеграция с почтой

• Подключение и настройка почты;
• Корпоративная и личная почта;
• Настройка прав доступа на почту;
• Шаблоны писем.

Урок 10
Соц.сети и мессенджеры

• Описание инструмента "Открытые линии";
• Подключение каналов;
• Общие настройки открытой линии;
• Настройка очереди обращений.

Урок 11
Интеграция с сайтом

• Способы интеграции с сайтом;
• Создание и подключение CRM-формы;
• Подключение своих форм через вебхук;
• Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).

Урок 12
Настройка воронки продаж

• Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
• Принцип построения воронки продаж;
• Настройка этапов для лидов и сделок;
• Настройка дополнительных направлений.

Урок 13
Поля и настройка карточек

• Настройка типовых полей и справочников;
• Создание дополнительных полей. Типы;
• Примеры использования полей;
• Настройка карточек. Расположение полей.

Урок 14
Товары и работа с каталогом

• Свойства товаров. Создание своих свойств;
• Ручное добавление товаров;
• Импорт товаров из файла;
• Работа с каталогом товаров.

Урок 15
Работа с документами

• Добавление реквизитов своей компании;
• Встроенные шаблоны счёта и предложения;
• Конструктор документов. Примеры;
• Настройка документа по своему шаблону.

Урок 16
CRM-маркетинг. Рассылки

• Что такое CRM-маркетинг;
• Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
• Как сегментировать клиентскую базу;
• E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.

Урок 17
Автоматизация процессов

• Описание роботов и триггеров;
• Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
• Автоматизация документооборота.

Урок 18
Отчёты и аналитика в СRM

• Отчеты по лидам;
• Отчеты по сделкам;
• Конструктор отчётов;
• Дополнительные отчеты в приложениях

Подробнее на продающем сайте:

 

Уважаемые складчики!
Тема на этапе "Доступно"
Записываетесь, переходите в "Реквизиты", оплачиваете.
После подтверждения оплаты получаете доступ к курсу.

 

гость, Курсы по бизнесу на этапе "Доступно" здесь:
https://skladchik.biz/tags/gerda-biznes-2/
https://skladchik.biz/tags/gerda-biznes-3/

Выдача сразу после подтверждения оплаты