​

В книге описаны теоретические концепты и практические алгоритмы, необходимые при разработке тренинга - от выяснения запроса заказчика до посттренингового сопровождения. Серьёзным достоинством книги служит наличие кейсов, примеров готовых программ, полных сценариев тренинга и конкретных рекомендаций.
Формат: PDF
Количество страниц: 302.

Спойлер: Содержание книги

Основные теоретические концепты тренинга
Понятие «Бизнес-тренинг»
Метафора тренинга
Процессы, осуществляемые в тренинге
Этика и миссия тренера
Личность тренера
Алгоритм создания тренинга
Тренинговый запрос
Основные принципы обучения взрослых
Системный подход к обучению. Классическая модель обучения
Изучение планов и проблем организации
Анализ потребности в обучении
Администрирование обучения
Определение целей обучения
Конструирование и согласование программы тренинга
Формирование концепции тренинга
Методы обучения
Рекомендации по выбору методов обучения
Программа тренинга
Сценарий тренинга
Шаблон сценария проведения тренинга
Примерная схема проведения тренинговых сессий
Алгоритм предтренинговой подготовки
1. Запрос
2. Анализ ситуации
3. Решение
4. Актуальность обучения
5. Целевая аудитория
6. Цель и результаты тренинга
7. Метод измерения результатов
8. Задачи
9. Содержание тренинга
10. Выбор методов обучения
11. Сценарий тренинга
12. Согласование программы тренинга с заказчиком
Проведение тренинга
Знакомство
Ожидания
Правила
Разбиение на группы
Как избежать появления трудных участников
Характеристики вербального общения
Ошибки фасилитации и модерации
Время и пространство тренинга
Работа с флипчартом
Требования к оформлению раздаточного материала
Ошибки тренера, связанные с нарушением цикла Д. Колба
Трудные участники или трудный тренер?
Сложные ситуации во время тренинга. Кейсы и рекомендации
Групповая динамика
Тренинг для тренеров (с фрагментами тренинга)
Рекомендуемые структура и содержание тренинга для тренеров
Первый день тренинга
Второй день тренинга
Третий день тренинга
Четвертый и пятый дни тренинга
Шестой день тренинга
Оценка эффективности тренинга
Первый шаг оценки – уровень реакций участников
Второй шаг оценки – уровень приобретения участниками знаний и умений
Третий шаг оценки – уровень поведения участников на рабочем месте после тренинга
Четвертый шаг оценки – уровень результатов для организации в целом
Пятый шаг оценки эффективности тренинга – расчет ROI. Модель Джека Филлипса
Посттренинговое сопровождение
Заключение

​