Умение общаться нужно всем! Чтобы построить успешную карьеру программиста, системного администратора, инженера по информационной безопасности или веб-дизайнера, одних лишь ИТ-знаний уже недостаточно. Сегодня грамотному ИТ-специалисту требуются не только умения настраивать компьютерные сети, проектировать базы данных или разрабатывать программы, но и навыки общения на равных с сослуживцами, руководством, партнерами и друзьями.

Помните, болезнь легче предупредить, чем лечить. Не ждите проблем, чтобы потом воскликнуть «Ну я же говорил!» и озадачиться тем, как устранить все последствия неправильно принятых решений. Убедить своевременно оппонента, сотрудника или руководителя; доказать, что нужно действовать так, а не иначе - не менее важно, чем отладить компьютерную программу или настроить ERP-систему.

Учебный курс «Развитие коммуникативной компетенции IT-специалистов» полезен широкому кругу «айтишников». Благодаря полученным знаниям, Вы не будете испытыватьпроблем в общении с коллегами и друзьями и всегда сможете произвести приятное впечатление и заинтересовать собеседника.

Аудитория курса: все категории IT-специалистов: топ менеджеры; линейные менеджеры; сотрудники, отвечающие за эффективную коммуникацию с ключевыми клиентами компании; специалисты кадровых служб IT- компаний; заказчики IT-продуктов. Все, кто желает повысить свою коммуникативную компетентность, научиться правильно выстраивать профессиональные отношения, лучше понимать коллег.

Цель курса:

• развитие навыков делового общения с клиентами;
• профессиональное общение с сотрудниками;
• научиться подбирать правильные слова для руководства компании;
• управление собственными эмоциями в диалоге

По окончании курса Вы будете уметь:

• Быстро добиваться необходимых результатов при общении с клиентами, сотрудниками и руководством .
• Правильно выбирать стилистику изложения и формулировки перед любой аудиторией
• Влиять на корпоративную культуру компании.
• Использовать приемы и техники активного слушания, правильно ставить вопросы и в целом повысить эффективность переговоров.

Программа курса:
Модуль 1

• Понятие коммуникативной компетентности
• Правильные вопросы – правильные ответы.
• Диалоговый поток.
• Техника «три «ДА» !»
• Техника «7 ПОЧЕМУ?»
• Переговоры в стиле «НЕТ!»
• Переводчик «с русского – на русский»
• Причины непонимания. EQ. Подстройки.
• Типология клиентов: аналитический; целеустремленный; гармоничный; эмоциональный

Модуль 2

• Особенности формирования коммуникативной культуры в IT компаниях.
• Практикум: 10 секретов для успешности коммуникаций IT-специалистов.
• «Компания как место коммуникаций» - проективные методы в управлении коммуникациями IT-персонала.

Сайт