Юзабилити (usability – англ.) веб-сайтов – это приемлемость использования сайта с позиции пользователя. Если Вы занимаетесь созданием сайтов, то очень важно, чтобы Ваши сайты были удобными, интуитивно понятными и привлекательными для посетителя. Статистика показывает, что около половины посетителей сайтов не всегда могут найти необходимую для них информацию, а разочаровавшись в сайте однажды, больше на него уже не возвращаются.

На занятиях нашего курса Вы побываете и пользователем, и разработчиком. Вы научитесь решать множество задач, как при проектировании, так и при использовании интерфейсов. Мы затронем как сайты электронной коммерции, так и деловые приложения, а также корпоративные и информационные сайты. Не обойдем и вопросы интернет-банкинга.

Особое внимание мы уделим юзабилити-тестированию, и здесь у Вас будет уникальная возможность разобрать по косточкам сайт своей фирмы или Ваш собственный сайт, и понять, насколько он хорош в плане юзабилити и как его сделать ещё лучше!

Курс предназначен для руководителей интернет-проектов, специалистов по юзабилити, менеджеров по интернет-рекламе, разработчиков и проектировщиков корпоративных сайтов, веб-мастеров, html-верстальщиков и веб-дизайнеров.

Содержание курса:

Спойлер

Модуль 1. Введение

• Понятия и стандарты usability
• «Пользовательский интерфейс» (UI) и «опыт взаимодействия» (UX), вопросы терминологии, эргономические показатели
• Особенности web-юзабилити
• Цена ошибок в интерфейсе
• Направления деятельности, связанные с юзабилити
• Цикл разработки в UCD (User-Centered Design – дизайн, ориентированный на пользователя)
• Особенности восприятия человека (зрение, слух, обоняние, осязание) и его реакции
• Психологические аспекты пользовательского интерфейса
• Доступность (accessibility) web-сайта, стандарты доступности

Модуль 2. Взаимодействия пользователя с компьютером

• Оценка аудитории сайта
• Сбор и анализ пользовательских требований
• Создание профилей пользователя, использование персонажей
• Разработка сценариев взаимодействия, способы представления сценариев. Верификация сценариев
• Виды диалога между пользователем и программой (командная строка, «вопрос-ответ», меню, экранные формы)
• Инновации в интерфейсах (ленточный интерфейс в MS Office, «плиточный» интерфейс в Windows 8, «умные» поля ввода и т.д.,), их преимущества и недостатки
• Варианты взаимодействия с заказчиком в процессе разработки интерфейса программного продукта
• Особенности использование различных устройств ввода и мобильных устройств

Модуль 3. Вопросы разработки интерфейса

• Подходы к проектированию интерфейса
• Стадии проектирования пользовательского интерфейса
• Использование руководств (гайдлайнов) и паттернов (шаблонов) при проектировании
• Основные элементы интерфейса сайта (навигация, элементы форм, текстовая и графическая информация), их взаимодействие на экране
• Способы навигации на web-странице
• Разбиение информации на окна, оптимизация размещения
• Средства прототипирования (обзор). Использование Axure для реализации простых и сложных схем взаимодействия с пользователем
• Разработка прототипов элементов сайта
• Детализация прототипов, низкоуровневое и высокоуровневое прототипирование
• Предварительное тестирование на основе прототипов, поиск возможных проблем и ошибок
• Документирование интерфейса

Модуль 4. Визуализация элементов интерфейса

• Стилевое оформление интерфейса. Влияние оформления интерфейса на его эффективность.
• Взаимодействие специалиста по юзабилити с веб-дизайнером, способы решения проблем взаимодействия
• Роль пиктограмм в улучшении зрительного восприятия информации на экране
• Вопросы использования динамических элементов в интерфейсе (оверлеи, инлеи и пр.)
• Советы и рекомендации по визуализации, обзор интересных и актуальных решений, разбор ошибок

Модуль 5. Анализ юзабилити сайтов в различной предметной области

• Сайты электронной коммерции
  • Эволюция сайтов электронной коммерции, направления развития интерфейса вопросы доверия пользователей
  • Анализ схем взаимодействия с пользователем
  • Обзор удачных и неудачных решений в организации взаимодействия и в интерфейсах на примере интернет-магазинов, транспортных компаний и пр.
• Банковские системы
  • Вопросы организации личного кабинета
  • Отличие в реализации полной версии сайта от мобильной и от отдельного приложения
• Информационные и корпоративные сайты
• Деловые приложения
• Варианты дальнейшего развития услуг и сервисов

Модуль 6. Юзабилити web-сайтов и приложений для мобильных устройств

• Особенности использования мобильного устройства
• Какие новые возможности появляются у пользователя и каких возможностей он лишается
• Использование руководств (гайдлайнов) по проектированию интерфейса (Apple, Windows, Android)
• Нововведения в интерфейсах для мобильных устройств: использование речевого ввода, камеры и т.д.

Модуль 7. Аудит юзабилити web-сайта, тестирование и документирование

• В чем заключается аудит юзабилити, его цели, задачи и сроки выполнения
• Тестирование юзабилити, стратегии тестирования, варианты тестирования
• Организация тестирования, вопросы бюджетных затрат и сроков
• Разработка тестовых сценариев
• Оборудование для тестирования (системы наблюдения,
  eye-трекинг и т.д.)
• Возможности автоматизации отдельных этапов тестирования
• Привлечение сторонних персон тестирования: способы поиска из необходимой целевой аудитории, условия тестирования
• Сбор и анализ результатов тестирования, классификация ошибок пользователя
• Выработка рекомендаций по улучшению юзабилити
• Формирование отчёта, виды отчетов, типовые шаблоны
• Исследование и оценка сторонних отчетов
• Внедрение предложенных рекомендаций юзабилити-специалистов, разработка документации для нового интерфейса
• Как не свести на нет все усилия юзабилити-специалистов в процессе эксплуатации продукта (web-сайта)

Продажник: