Курс идеально подойдёт
Предпринимателям

Поймёте, как закрепить хорошую репутацию за компанией или защититься от чёрного пиара.

Новичкам
Освоите новую востребованную профессию в digital-сфере с интересными задачами и высоким заработком.

PR-менеджерам и маркетологам
Научитесь комплексному подходу к управлению репутацией, сможете отслеживать её ключевые показатели и влиять на них.

Предпринимателям
Поймёте, как закрепить хорошую репутацию за компанией или защититься от чёрного пиара.

Чему вы научитесь​

Вы станете востребованным специалистом, который умеет управлять мнением целевой аудитории, решать нестандартные задачи, формировать положительный имидж компании в медиапространстве — и получает за это достойное вознаграждение.

Использовать системы мониторинга
Узнаете о современных системах мониторинга, научитесь искать клиентов, собирать и обрабатывать фидбек от пользователей.

Управлять репутацией бренда в поисковых системах
Научитесь составлять семантическое ядро с помощью инструментов подбора запросов и снятия позиций.

Работать с негативом и вести дискуссии
Поймёте, как измерять эффект от отрицательных отзывов, как с ними работать и сколько на это нужно ресурсов.

Создавать и генерировать контент
Узнаете, зачем создавать контент с точки зрения управления репутацией. Получите подробный чек-лист по его созданию.

Проводить медийные кампании
Изучите принципы построения медийности в онлайне и офлайне, её составляющие, и сможете применить это на практике.

Рассчитывать репутационные риски
После курса у вас больше не возникнет вопросов, чем грозит потеря репутации на рынке и откуда берётся лояльность.

Спойлер: Программа

1. Введение в понятия
   
   • У кого бывает репутация.
   • Где проявляется репутация.
   • Место репутации в маркетинге.
   • Состав работ по управлению репутацией.
   • Эксперименты Стэнли Милгрема.
   • Данные в сети интернет.
2. Мониторинг: основные принципы работы
   
   • Введение в тему.
   • Понятие автоматического и ручного мониторинга.
   • Яндекс-поиск по блогам и Google Alerts.
   • Автоматический мониторинг.
   • Мониторинг СМИ.
   • Система медиаанализа.
   • Мониторинг сети.
   • Мониторинг: варианты использования систем мониторинга.
   • Мониторинг: лидогенерация.
   • Встроенный поиск в социальные медиа.
3. Мониторинг: работа с YouScan и Brand Analytics
   
   • Создание тем в системах.
   • Работа с тональностью.
   • Категоризация упоминаний или работа с тегами.
   • Аналитические возможности систем мониторинга.
4. SEO и работа с поисковой выдачей
   
   • Где появляется репутация в поиске.
   • Анализ поисковой выдачи в сравнении.
   • Острова контента.
   • Википедия и другие энциклопедии.
   • Семантическое ядро.
   • Язык запросов wordstat.yandex.
   • Репутационное семантическое ядро.
   • Инструменты подбора запросов и снятия позиций.
5. SERM
   
   • SERM. Факторы ранжирования.
   • Анализ сниппетов.
   • Анализ параметров сайта.
   • Анализ страниц.
   • Выдавливание нежелательных сайтов из выдачи.
   • SERM. Проверка репутации в поиске в YouTube.
   • SERM для публичного человека.
   • SEO. Мультиканальность.
   • Ссылочные факторы и биржи ссылок.
   • Поведенческие факторы.
6. Работа с негативом. Ведение дискуссий
   
   • Дискуссии: охват и вовлеченность.
   • Работа с негативом.
   • Парковка негатива.
   • Троллинг негатива.
   • Каналы ответов на негатив.
   • Как не надо работать в социальных сетях (кейс «Альфа-Банка»).
   • Как и чему нужно учить команду поддержки.
   • Как поддержка продвигает бренд.
   • Как общаться в социальных сетях.
   • Тональность коммуникации с аудиториями.
   • Правила ведения дискуссий.
   • Репутация в социальных сетях.
   • Формирование репутации на примере Yota.
   • Антикризисные коммуникации: иностранный опыт.
7. Работа с сайтами-отзовиками
   
   • Сайты-отзовики.
   • Модерация на отзовиках.
   • Сложности с отзовиками.
   • Механизм формирования звёзд.
   • Юридические способы борьбы с негативом.
8. Репутация персон и политический PR
   
   • Репутация персон: введение.
   • Управление репутацией персон. Пример из практики.
   • Отработка мероприятий по социальным сетям.
   • Политический PR и PR публичной персоны.
   • GR-коммуникация нового уровня.
9. Расчет упущенной прибыли бизнеса
   
   • Упущенная прибыль бизнеса из-за репутации бренда.
   • ORM. Ситуационный центр.
   • Склейка данных для поиска закономерностей.
   • ORM. Расследование событий.
   • Графы и предсказание будущего.
   • Геймификация и создание систем лояльностей от бизнес-тренера Apple.
10. Медийность компании и её составляющие
    
    • Создание контента.
    • Как начать публиковаться.
    • Cпособы поддержать упоминаемость бренда в медиасреде.

 

Друзья - дизайнеры! И все, кому не безразличен веб-дизайн!
Вас ждут больше 170 уроков, много часов теории и практики от ведущих
проектировщиков интерфейсов и сложных сайтов:

1) UX дизайн 2.0 [Skillbox + AIC] (2018-2019)
2) UX-дизайнер с нуля до PRO [Skillbox] (2020)

Весь материал на этапе - доступно!