Опытные преподаватели-практики
Курс ведут практикующие маркетологи агентства Convert Monster, а также приглашенные эксперты из Origami, Unisender, OWOX, POWER BI, retailCRM.

Спойлер: Программа Курса

ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА
20 практических занятий по 1,5 часа

29.04
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 1. Введение в CRM-маркетинг
Основные термины и определения
Пошаговое внедрение CRM-маркетинга
Как CRM-маркетинг влияет на финансовый результат
CRM-маркетинг и CRM-система
02.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 2. Метод персонажей
Разработка портрета пользователя
Сбор данных об аудитории и анализ
Конкурентный анализ- Карта персонажей в сервисе xmind
06.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 3. Consumer Journey Map
Основные термины и определения
Пошаговое построение Consumer Journey Map в вашем проекте
Сервисы по созданию Consumer Journey Map
Оценка эффективности
09.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 4. Профиль клиента
Что влияет на формирование профиля клиента в срм;
Как исправить распространенные ошибки при сборе данных об аудитории
13.05
18.30 – 20.00
Ведет
Алексей Савицкий
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 5. Сегментация клиентов
Варианты сегментации клиентов
RFM анализ, когортный анализ"
16.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 6. Стратегия CRM маркетинга
Формирование стратегии, KPI
20.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 7. Маркетинговые коммуникации
Построение схемы маркетинговых коммуникаций
23.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 8. Клиентская лояльность
Внедрение программ лояльности, возврат клиентов
27.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 9. Директ-маркетинг
Каналы директ-маркетинга
30.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 10. Автоворонки
Настройка автоворонок
30.05
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 11. Платформы для CRM-маркетинга
Обзор типов платформ для внедрения CRM-маркетинга
03.06
18.30 – 20.00
Ведет
Спикер RetailCRM
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 12. Постановка ТЗ на CRM
Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
03.06
18.30 – 20.00
Ведет
Спикер RetailCRM
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 13. Внедрение CRM-маркетинга на основе платформы RetailCRM
Сводный профиль клиента;
сегментация клиента;
персонализированные рассылки;
маркетинговые правила;
триггерная система;
программа лояльности;
06.06
18.30 – 20.00
Ведет
Спикер Unisender
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 14. Автоматизации маркетинга на основе Unisender
10.06
18.30 – 20.00
Ведет
Спикер Origami
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 15. Внедрение сквозной аналитики
13.06
18.30 – 20.00
Ведет
Павел Райн
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 16. Настройка ремаркетинговых кампаний
17.06
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 17. А/Б тесты
20.06
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 18. Юридические тонкости работы с персональными данными
27.06
18.30 – 20.00
Ведет
Анастасия Волошина
Online занятие

ЗАНЯТИЕ 19. Оценка эффективности CRM-кампании
27.06
18.30 – 20.00
Ведет
спикер Power BI
Занятие в записи

ЗАНЯТИЕ 20. Визуализация данных в Power BI

Что конкретно вы унесете с собой после обучения:
Готовую карту потребностей/карту персонажей в xmind
Конкурентный анализ в Google Sheets
Consumer Journey Map
Готовую к запуску схему автоворонки в draw.io
RFM и когортный анализ в Google Sheets
План внедрения программы лояльности
Настроенную и готовую к запуску рассылку в ESP сервисе
Настроенную и готовую к запуску воронку в мессенджерах
Расчет финансовой модели
Агрегацию требований к CRM

Продажник: