​

Авторы: Филип Котлер, Хермаван Картаджайя, Айвен Сетиаван
Из серии: Top Business Awards
Формат: fb2, epub, pdf, mobi, txt
Цифровой мир меняет все: от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.
Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.
Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а BIG DATA помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.
Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня, – забота о клиенте.
Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus, Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.

• • Возрастное ограничение: 12+

• • Дата выхода на ЛитРес: 25 октября 2019

• • Дата перевода: 2019

• • Правообладатель: Бомбора

• 
  
  • Объем: 190 стр. 18 иллюстраций