​

Содержание:

1 блок. Вводный.

1. Клиентская база это фундамент вашего бизнеса. Как вести её правильно?
2. Хранить заказы в блокноте или своем телефоне? Развеем мифы и страхи.
3. Как не забыть ни про одного клиента, а также помнить их дни рождения и любимые вкусы.
4. Что такое CRM-системы и почему это важный элемент в построении продаж и дальнейшего роста (на примере кондитерской Cheese it! Bakery).

2 блок. Для домашних кондитеров.

1. Бесплатные инструменты для ведения базы и учета заказов.
2. Удобная клиентская база в Google-таблице и Trello.
3. CRM своими руками. Настройка связки Trello + Google-календарь + Zapier.
4. Основы CRM-маркетинга и email-маркетинга.
5. Сервисы для сбора всех переписок в одном месте

3 блок. Для тех, кто хочет большего.

1. Как настроить CRM под себя и сэкономить 100 000 рублей на внедрении.
2. Обзор виджетов и дополнительных настроек для автоматизации общения с клиентами и сбора обратной связи.
3. Пример построения воронки и автоматизации бизнес-процессов в кондитерской с тортами на заказ.