​

Кому будет полезен видеокурс работы с возражениями:

1. Для продавцов-консультантов мебели в рознице и менеджеров по продажам в опте. Изучите и, самое главное, начните применять в работе. Применение приёмов обработки возражений гарантированно повысит количество заключённых вами сделок и, как следствие, ваши доходы.
2. Для учебных центров оптово-розничных мебельных компаний. Видеокурс-тренинг «Работа с возражениями» вы можете применить при проведении обучающих мероприятий и тренингов для продавцов.
3. Для руководителей мебельных компаний всех уровней. Во-первых, потому что Вы должны знать и уметь больше, чем ваши сотрудники и понимать, куда их вести и на что нацеливать. Во-вторых, для передачи курса сотрудникам и контроля его внедрения в работу. Для вашего удобства изучения мы разбили видеокурс на шесть роликов, каждый из которых в полной мере раскрывает свою тему.

Спойлер: Программа

1 ролик: «Как ответить на возражение «Дорого»?»

• Почему покупатель вообще говорит «Дорого»?
• Разбираем 7 главных причин этого вопроса.

2 ролик: «Матрица возражений»

• Что такое возражение?
• Определение момента, когда клиент возражает;
• Виды возражений, которые встречаются;
• Классификация возражений;
• Определение, к какой категории относится возражение клиента;
• Авторская матрица возражений «ВЛИП»;
• Правильная и эффективная стратегия отработки возражений по матрице;
• Две техники отработки возражений.

3 ролик: «Приёмы обработки возражений»

• Приём «Отложить на следующий этап»;
• Этапы продаж клиенту;
• Приём «Атака»;
• Позиции в коммуникации с покупателем;
• Приём «Повод» в двух вариантах;
• Приём «Да, и»;
• Логическая аргументация - приём «Изюминка товара».

4 ролик: «Профилактика возражений»

• Как создать доверительную атмосферу:
  - какой контакт с покупателем является правильным и как его установить;
  - что мешает установлению правильного контакта;
  - демонстрация профессионализма и как это сделать;
• Почему важно выяснить критерии выбора покупателя до того, как предлагать и презентовать;
• Техника «ПреПоВоз».

5 ролик: «Как выяснить критерии выбора покупателя»

• Что на самом деле означает «выяснить потребности покупателя»;
• Какую ошибку делают 97% продавцов при выяснении потребностей;
• Способ Сократа ведения диалога, который приводит покупателя к нужному Вам мнению;
• Техника «Трёхуровневое погружение в клиента»;
• Практикум - примеры диалогов.

6 ролик: «4 приёма обработки возражения «А скидки у вас есть?»

• Приём №1 «Трёхуровневое погружение в клиента» - примеры диалогов;
• Приём №2 «Отложить на следующий этап» - примеры диалогов;
• Приём №3 «Атака и отсечение» - примеры диалогов;
• Приём №4 «Закрытие со встречным условием» - примеры диалогов;
• Как дисциплинировать покупателя, чтобы он Вам не «сел на шею».