​

Дизайн-мышление – метод разработки продуктов, сервисов и услуг, ориентированных на пользователя. Дизайн-мышление всегда ставит в центр пользовательский запрос, и только потом экономические возможности и возможности технической реализации.

Программа курса:
1. Зачем нужно дизайн-мышление?

• Введение
• Процесс и последовательность действий
• Как внедрить дизайн-мышление в проектную деятельность и построить работу с командой

2. Задача и идея (эмпатия)

• Метод наблюдения и погружения в опыт пользователя
• Метод вовлечения: экспертное и глубинное интервью

3. Дизайн-исследование (фокусировка)

• Карта эмпатии
• Карта пути пользователя
• Структурирование исследовательских находок (кластеризация) и формирование точки зрения (POV/HMV)

4. Генерация идей и выбор идеи

• Принципы проведения мозговых штурмов и методики генерации идей
• Выбор значимых идей

5. Прототипирование и тестирование

• Способы создания прототипов различной степени детализации, инструменты для их создания
• План и сценарий тестирования