Программа курса:

Спойлер

День переговорщика

Работа менеджера по продажам

В современном обществе профессия продавца считается
непристижной — мы с этим в корне не согласны.

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• Заповеди менеджера по продажам
• Менеджер ведет клиента или клиент ведет менеджера?
• Как перестать «впаривать» и начать мыслить категориями «полезности»
• Знание продукта и умение его преподнести
• «Вооружение» менеджера по продажам
• Правила назначения встреч
• Подготовка ко встречам с лицами, принимающими решения
• Учет всех данных по каждой сделке — почему это важно
• «Я подумаю» — сокращение сроков принятия решений
• Построение долгосрочных отношений с клиентом

Скрипты и речевые модули

Скрипты позволяют внедрить стандарты общения с клиентами и
многократно ускорить процесс обучения новых менеджеров.

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• Примеры и правила построения эффективных скриптов
• Ситуационные речевые модули и скрипты
• «Стоп-список» типичных ошибок в речи менеджеров
• Работа с возражениями и нежелательными вопросами

День управленца

Учёт и анализ показателей

Отслеживание показателей — это лучший способ «держать руку на пульсе» и делать своевременные выводы.

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• Почему 95% бизнесов не отслеживают свои показатели
• Воронка продаж и управленческая таблица
• Основные показатели продаж
• Операционные и стратегические отчеты по продажам
• Метрики качества
• Достоверность получаемой информации

Автоматизация отдела

С одной стороны, автоматизация снижает человеческий фактор, с другой - открывает возможности для масштабирования отдела.

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• Выбор CRM-системы
• Настройка CRM-системы
• Внедрение и использование CRM-системы
• IP-телефония и ее возможности

Найм менеджеров и другие HR вопросы

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• Карьера продавца
• HR как продавец вакансий
• Взаимоотношения в коллективе

Руководство отделом и механика управления продажами

КАКИЕ ВОПРОСЫ БУДУТ РАЗОБРАНЫ

• План продаж
• Управление при помощи показателей
• Первые шаги систематизации работы отдела
• Необходимые условия для масштабирования
• Отличие настоящего руководителя от номинального

Продажник: