​

Что в этой книге?

• Общие правила телефонных переговоров.
• Разбор типичных ошибок.
• Эффективные методики ведения разговоров по телефону.
• Аудиоприложение: диалоги для прослушивания и разучивания шаблонных эффективных фраз.

Мы предлагаем вам подумать (при прочтении книги) и не думать (при совершении звонков), разучив скрипты (сценарии) телефонных звонков. Хорошая творческая работа строится из прочных жестких конструкций. Разучите готовые проверенные диалоги и больше не тратьте силы на модулирование беседы каждый раз. И главное - завершайте каждый звонок с большей эффективностью.

Вы приобретаете:

• Книга «Техника телефонных переговоров»
• Скрипт по работе с покупателем
• Скрипт работы с продавцом